Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mes moteurs portail se deverrouillent seuls ?

Bonjour,
Les vis de verrouillage, déverrouillage se dévisent seules dans le temps.

Merci,

Stéphane R.
Stéphane R.

Stéphane R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle motorisation et quel âge ?

    Stéphane R.
    Stéphane R.

    Stéphane R.

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    Bonsoir, le modèle est evolvia 400 et il a moins de 5 ans.

    Stéphane R.
    Stéphane R.

    Stéphane R.

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    Bonjour, il s agit ddes boutons jaunes, oranges (voir les photos).

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stéphane

    Il n'y a pas de photo !

    Stéphane R.
    Stéphane R.

    Stéphane R.

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    Les photos :

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Votre photo donne l'impression que votre moteur n'est pas droit. Avez-vous une photo plus élargie de votre installation ?

    Il y a aussi des traces de griffures sur l'avant du capot en direction de la vis de déverrouillage.

    Qu'est ce qu'il s'est passé ?

    Bonne journée,

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