Question en attente de réponse
Bonjour, mon moteur est un FREEVIA ORIGIN PLUS installé depuis 3 mois. Il tourne à demi vitesse: 75 secondes pour 5m !.Il part bien en ouverture après une reprise secteur donc dans le bon sens. Il n'a jamais fonctionné en vitesse normale sauf et seulement pendant le cycle d'auto-apprentissage à la deuxième ouverture de environ 1m. Que faire ou chercher?
Dans l'attente,
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Jean-Luc et merci.
Sur le manuel, le voyant P1 est marqué non utilisé. C'est une erreur de Somfy! il faut suivre votre procédure mais allumer ce voyant pour fonctionner en vitesse normale.
Merci encore...
Bonjour,
Après avoir mis le mode rapide sur mon freevia 400 voyant P1 allumé, je n'atteins pas la vitesse maximum : 20s pour 3m. Je n'ai que 21.5v sur le moteur au lieu de 24v.
Que puis-je faire ?
Dans l'attente ,merci.
Bonjour Thierry,
Pour savoir si le problème vient du moteur ou du boitier électronique, je vous invite à tester le moteur sur une batterie 24V de perceuse ou de visseuse.
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
J'ai une alimentation de laboratoire .Je l'ai branché, réglée en 24v cc, et là j'ai bien la vitesse normale (16s pour 3m).La carte électronique n'envoie pas tout. Je précise que c'est neuf.
Merci...
Thierry
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci, je vous envoie çà sur ma messagerie.
Cordialement,
Thierry
Bonjour, j’ai faut installé le moteur Freevia Origin plus et mon portail fait 3,60m et il met 59s pour rs’s'ouvrir en vitesse standard.
Impossible d’obtenir une vitesse plus rapide malgré plusieurs tentatives de programmation de vitesse différente.
Tous laisse à penser que comme mes camarades la carte électronique est défaillante.
Pouvez vous me donner la marche a suivre pour le SAV svp ?
Merci de votre aide.
Karim
Bonjour Karim,
Avez-vous testé le moteur sur une batterie de visseuse afin de vérifier son bon fonctionnement comme l'indique cette FAQ : Comment tester les moteurs d’une motorisation de portail ?
Bonne journée,
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