Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

défaut carte électronique 7 clignotements lOCKYVIA

Bonjour, mon souci est dans le titre, après un retour moteur + carte électronique, donc apprentissage les deux portes s'ouvre nickel après le moteur M2 se referme et suis du deuxième moteur M1, j'ai remarqué que le moteur M1 celui qui se ferme en deuxième au moment du verrouillage le moteur continue de tourner puis un petit recule en arrière puis-je fini les apprentissages appuis pour ouverture est la, carte en défaut 7 clignotements :( je suis perdu là je sèche, j'espère avoir été clair dans mon application merci au Forum ou tec Somfy

Merci,

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    Réponses

    Richy C.
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    Bonjour

    Réessayez après avoir fait une RAZ totale.

    Le voyant rouge clignote par deux fois.

    Faites la reconnaissance d'une télécommande.

    Recommencez la mise en service avec paramétrages des courses des vantaux.

    Richy C.
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    Richy C.

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    Bonjour

    Probablement un défaut de carte électronique, attendez le contact d'un technicien Somfy ou téléphoner au SAV.

    Bonjour Richy , d'une part merci pour ton aide, déjà réalisé le changement ils n'ont rien trouvé donc retour de la carte essai pareil je recontacte somfy s.a.v le retour carte + moteur qui pause problème délai 15 jour vue les soucis d'approvisionnement composant, nouvelle carte + moteur rien n'a dire. pour le s.a.v bien, mise en place, je me dis enfin je vais retrouvai mon portail pour l'hiver est non pareil , j'ai contrôlé tout mon câblage tout et conforme, pourtant j'ai l'habitude a mon travail d'avoir des surprises niveau installation industrielle et je sèche vraiment :(( pour deux moteurs une carte de gestion mdr

    Richy C.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Je ne connais pas de défaut boîtier avec 7 clignotements qui ne se soit solutionné sans un remplacement du boîtier électronique.

    Bonjour Richy, 7 clignotements Défaut électronique Contacter l’assistance Somfy. j'ai appelé le s.a.v ils m'ont demandé d'envoyer une vidéo, affaire à suivre, il a fonctionné 3 mois après gros cata je ne connaissais pas Somfy là oui brefs bonne soirée

    david D.
    david D.

    david D.

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    Bonjour,
    J'ai installé cette motorisation Lockyvia de puis 3 mois tout fonctionnait bien jusqu'à ce matin où mon portail ne répondait pas à la télécommande. Du coup j'ai enlevé le cache du boitier principal et constaté que le voyant rouge clignotait 2 fois j'ai fait in reset suivant la notice une reconnaissance de la télécommande mais rien n'y fait le voyant clignote toujours 2 fois et l'apprentissage ne veux pas s'effectuer. Merci de votre aide car je sais plus quoi faire
    Dans l'attente de votre retour merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Nous sommes peut-être sur un problème au niveau du moteur.

    Je vous invite à faire ce test pour vérifier le fonctionnement du moteur :

    Bonne journée,

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