Mon moteur somfy slidymoove 300 ne s’arrête pas lors de l auto-apprentissage que faire ?

Bonjour

Quel est l'âge de votre appareil ?

Donnez des détails sur le défaut constaté.

Bonjour,
Mon moteur à 1 ans je ne l’ai jamais mis depuis .

Le moteur ce situe à gauche des poteaux
Le branchement sur m1 et le branchement du neutre et de la phase sont ok .
Quand je lance l’auto apprentissage
Je positionne le portail à mi course et le portail ne veux pas s’arrêter à la butée il continue à tourner

Merci

Est-ce le moteur qui continue de tourner en interne du bloc moteur, ou la crémaillère qui saute sur le pignon ?

Le moteur continue à tourner et du coup la crémaillère saute
Je coupe donc la procédure de peur d’abimer tous

Quelque-chose est branlant dans le montage, moteur ou crémaillère mal fixés, axe cassé...
Revoir le serrage de ces pièces et régler le jeu crémaillère / pignon à 1,5 mm , 2 mm comme indiqué dans la notice de montage.

Bonjour
Probablement jeux trop important entre la crémaillère et le pignon moteur , donc patinage , ou en fin de course la crémaillère n'a plus la bonne rigidité . j'ai pour ma part maintenu avec mon pied la crémaillère en appuyant dessus afin d'empêcher le patinage . Solutionné