Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Fermeture automatique ne fonctionne plus evolvia star

Bonjour,
La fermeture automatique ne fonctionne plus du jour au lendemain et avant avec fermeture automatique les 2 portails s ouvraient en même temps maintenant l un après l autre et je dois rappuyer sur la télécommande pour les refermer avez vous une solution?
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Merci,

Alexis K.
Alexis K.

Alexis K.

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Evolvia star xxl
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3 Rue des Fougères
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HAGUENAU
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    V-Rod
    V-Rod

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    Bonjour,

    Il semblerait que le moteur soit sur accus de secours.
    Vérifiez la présence du 230v à l'alim boitier.

    CdL

    Alexis K.
    Alexis K.

    Alexis K.

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    J ai un multimette Comment fait on pour tester le boîtier?

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