Dexxo smart io ne répond plus

Bonjour,
J'ai 2 porte de garage équiper de dexxo smart io depuis un peu plus de 2 ans, qui ont était installer par mon menuisier lors de la construction de la maison.
j'ai l'une d'elle qui ne répond plus ni avec ma télécommande ni avec ma box tahoma.
J'ai essayer de re appairer mes télécommande mais rien a y faire, ca ne fonctionne pas.
Une idée du problème?

Merci d'avance pour votre aide