Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ne ferme pas ma porte de garage

Bonjour,
Qui peut m’aider s’il vous plaît ? J’ai ma porte de garage de dexxo 800 Qui ne ferme plus du à mon seuil que je viens de mettre en finition je ne sais pas comment résoudre le problème. Il faudrait que je change l’arrêt mais je ne sais pas à le faire ? Merci de votre aide

Merci,

Julien D.
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    Bonjour,

    Soyez plus précis.

    La porte se ferme et se réouvre, est-ce bien ca ?
    Si oui c'est normal puisque vous avez relevé le seuil.

    Il faudra déja régler mécaniquement la porte, et seulement ensuite faire un auto apprentissage du moteur car les FdC sont modifiées.

    CdL

    Julien D.
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    Oui elle ferme et ouvre dès qu’elle touche le sol . Du a mon seuil ( avant il en avait pas ) Comment faire du coup ?

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    Je vous l'ai dit; relisez ma réponse.

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