Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement tahoma V1 qui est HS pour tahoma V2

Bonjour,

Merci,

antoine G.
antoine G.

antoine G.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Ok, et que peut t-on faire pour vous être agréable ?

    CdL

    antoine G.
    antoine G.

    antoine G.

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    Bonjour, ma box tahoma v1 est HS, est ce qu'un Yellow peut activer ma nouvelle tahoma v2 pin 1240-6271-8083 en récupérant la configuration de l'ancienne box v1 pin 0211-7352-3313 défectueuse.
    Comme la box est inutilisable vous pouvez reprogrammer la nouvelle avec tous les équipements directement sur la nouvelle.
    Merci d'avance, cordialement Antoine

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Voilà qui est clair, complet et circonspect.
    Un Yellow's va se charger de la migration.

    CdL

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Nul besoin de créer un nouveau post. Juste un peu de patience je n'ai que deux mains. Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    antoine G.
    antoine G.

    antoine G.

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    Merci beaucoup Gaëlle, je ne savais pas trop si il fallait faire une nouvelle demande spécifique ou pas, ce n'est pas pour vous surcharger de travail mais plutôt que je manque d'expérience avec le forum, tout fonctionne parfaitement.
    Un immense merci pour votre travail , et une excellente journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Aucun soucis Antoine :) .

    Belle journée,

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