Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilité Keypad 2 io et récepteur Somfy io

Bonjour,

Je souhaite connecter un Keypad 2 io (1870918) à un récepteur somfy io (1841229 ) pour ouvrir une porte de garage sectionnelle.

J'ai actuellement 3 Keygo io reliées à ce récepteur (programmation 1) qui fonctionnent parfaitement.

En revanche, je n'arrive pas à connecter le Keypad, ni sur la programmation 1, ni sur la programmation 2 du récepteur. Une fois configuré, j'entends bien un petit "clic" au niveau du moteur lorsque je valide mon code (comme avec les Keygo), mais la porte de garage ne s'ouvre pas.

Merci par avance pour votre aide.

Didi
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    André N.
    André N.

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    Tous les produits Pro et IO :-D
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    Bonsoir

    Le récepteur n’est pas compatible avec le keypad.

    Bonne soirée.

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