Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment associer le clavier à code Keypad 2 io/RTS avec la motorisation portail SGA 4100 ?

Bonjour,
Mon boitier électronique de motorisation de portail SGA 4100 ayant rendu l'âme en 07/2022 après 13 années de service, je l'ai remplacé par un boitier nouvelle génération 9020465. Souhaitant remplacer le sélecteur à clé par un clavier à code, j'ai acheté un clavier Keypad 2 io/RTS 1870918 (celui avec la casquette en plastique). Malgré plusieurs tentatives, le clavier ne n'associe pas avec le boitier. Les 2 produits sont-ils compatibles?
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Patrick L.
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    Bonjour,

    La réf que vous nous indiquez correspond à un Keypad IO, donc incompatible avec votre motorisation RTS.
    https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/1870918

    Il vous faut celui-ci https://boutique.somfy.fr/clavier-a-codes-keypad-2-rts-po...

    CdL

    Patrick L.
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    Bonjour V-Rod,
    Merci pour l'information. Le numéro de référence se joue à chiffrer près !
    Pour la motorisation RTS, il me faut le 1870916 alors que j'ai commandé le 1870918...

    V-Rod
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    Oui c'est ca, c'est le modèle RTS qu'il vous faut.
    Voyez sur la fiche article les affectations des moteurs.

    CdL

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