Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Défaut cellules photoélectriques ?

Bonjour,
J'ai un défaut (3 clignotements) sur un slidymoove 600 que je n'arrive pas à enlever, malgré le déconnectage des cellules photoélectriques sur le boitier électronique.
Je précise que je ne peux pas faire non plus de RAZ avec ce défaut qui persiste même après avoir coupé et remis l'alimentation ....
Merci pour vos réponses.
Christian

Merci,

christian F.
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    Bonjour,

    Supprimez la fermeture auto et faites dans lers cas un auto apprentissage.
    Vérifiez quant même la présence du 24V sur BUS et aux deux cellules.

    CdL

    christian F.
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    Merci braz (breton je suis...), tout fonctionne à merveille...
    Christian

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    Les cellules fonctionnent ?

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    Oui, tout fonctionne. J'avais fait une erreur de connectique tout simplement....Le fil rouge sur le bouton rouge, le fil vert sur le bouton vert !!!!

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

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