Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment résoudre mon problème avec solarset avec slidymoove 600 ?

Bonjour,voici mon problème :.
lorsque je branche mon kit solaire (acheté mi septembre 2022)
borne n'3 sur platine moteur le slidymoove 600 ne fonctionne pas .moteur slidymoove ok lorsqu'il est alimenté en 230v en ayant débranché le kit solaire aupar avant.j' ai mesuré les tensions suivantes sur controleur de charge:
tension batterie 13,42v chacune;sortie 3 moteur: 26,82v par contre platine moteur branché tension baisse à 7v led verte peu lumineux
sortie 2: 46,5v (panneau solaire) sortie 1: 26,71 v
mon moteur slidymoove 600 a trés bien fonctionné
avec le kit solarset pendant 3 semaines.
actuellement le moteur fonctionne sous 230v (provisoire grande longueur de terrain)
est ce le controleur de charge défaillant ou la platine moteur sous 24v ?
n° serie solarset : 2400961E
Merci,

Rémi L.
Rémi L.

Rémi L.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Rémi,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Sonia B.
    Sonia B.

    Sonia B.

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    Bonjour, le problème a-t-il été résolu ? Je pense acheter ce kit solaire pour l'installation d'un slidymoove 600 sans arrivée électrique possible et votre expérience m'intéresse. Je vous remercie. Bonne journée.

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