Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Perte fins de courses Lt50

Bonjour,

Nous venons de rentoiler des stores verticaux intérieurs.
Les moteurs sont des Lt50 filaire , les butées ont été réglées une par une et cela fonctionnait très bien.
La maison est connectée Niko, l’electricien a programmé les stores sur des inverseurs par 2 ou 3 stores au tableau. Donc, programmé les ouvertures en temps pour synchroniser les ouvertures/fermetures.
Je perds mes fins de courses, les stores sont complètement déréglés, les toiles font des plis à l’enroulement maintenant.
Les moteurs continuent de tourner et parfois s’enroulent à l’envers.
Je pense que l’électricien a raccordé au tableau , 3 ou 2 moteurs parce qu’il a tiré qu’une alim dans les coffrages pour 2 ou 3 stores.
D’après vous, pourquoi les fins de courses ne tiennent pas?
Les toiles plissent c’est horrible.

Merci pour votre avis,

V R.
V R.

V R.

Niveau
0
32 / 100
points
Code postal:
69002
Spécialité:
Storiste
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Lyon parasol
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Il n'y a aucune raison pour que des FdC mécaniques se dérèglent.
    Les boutons sont-ils bien tirés ?

    CdL

    V R.
    V R.

    V R.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    69002
    Spécialité:
    Storiste
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Lyon parasol
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci de votre retour.
    Oui , bien vérifié tout est nikel!
    Est ce que les alimentations pour plusieurs stores ne font pas sauter les fins de courses.
    Sur l’inverseur il y a 3 stores.
    Lorsqu’on a branché un des moteurs, il s’est mis à tourner tout seul .

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce qu'il faut vérifier est que ce module Niko ne comporte pas de réglage électronique de FdC.

    V R.
    V R.

    V R.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    69002
    Spécialité:
    Storiste
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Lyon parasol
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui , Niko c’est réglage électronique.
    L’existant de l’installation était en somfy filaire, j’ai changé les moteurs qui étaient en panne.
    Et après l’elec est intervenu pour tirer des lignes et connecter toute la maison . C’est manipuler depuis telephone, Google home, etc
    Il a régler les stores en secondes de descente/montée pour qu’ils soient tous synchronisés. Et même faire des arrêts lu course.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est là qu'est le problème ! Il y a un conflit entre les FdC intrinsèques au moteur et celles du Nico.

    CdL

    V R.
    V R.

    V R.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    69002
    Spécialité:
    Storiste
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Lyon parasol
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, je voulais un avis, et je pense que c’est bien logique.
    L’électricien me dit que non, ce n’est pas un soucis,qu’il intervient pas sur mes fins de courses!

    En fait si!
    Il va falloir etre entendu, parce que ça m’a abimé toutes mes toiles par pleins de plis, à force de monter descendre sans fins de courses.
    Je vous remercie d’avoir prit le temps de me répondre.
    Très belle journée à vous.

    Haut de page