Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Prise connectée Io ou Rts

Bonjour,
J ai une Tahoma qui gère parfaitement mes volets roulants en Io.
Je voudrais mettre des prises connectées pour simuler une présence par exemple.
Je ne saisis pas la différence entre prise Io ou RtS.
Si je mets sur on une lampe, à partir de Tahoma, lampe en io ou rts elle devrai s allumer non ?
Merci,

Noel F.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    IO et RTS sont des protocoles de communication. Le premier offre un retour d'état, le second, non.
    Donc pour répondre à votre question, oui, si vous passez une prise sur "on" à partir de TaHoma, elle alimentera ce qui est branché dessus. Si c'est une prise IO vous verrez l'état sur l'interface, si c'est une prise RTS, non.

    Bonne journée !

    Christian L.
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    Bonjour,

    Sachez toutefois que les prises IO sont beaucoup plus fiables que les prises RTS qui ont parfois des aléas de fonctionnement.

    Cordialement.

    Jean-Luc B.
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    Vous avez raison Christian ! Ce qui peut être embêtant avec les prises IO c'est la portée radio beaucoup plus faible que le RTS. J'en avais une dans "ma cabane au fond du jardin", que j'ai dû remplacer par une RTS. Son fonctionnement était trop aléatoire; elle était située à environ 25 mètres du TaHoma. Ceci dit, je suis en train de remplacer les RTS par des IO partout ou c'est possible. (Une douzaine)

    Bonne fin de journée !

    Noel F.
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    Merci pour vos reponses

    Fernand M.
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    Bonjour,
    Jai un souci avec ma prise Somfy rts mon application iPhone peux l'étendre mai pas l'allumer
    je déjà reprogrammer sans succès pouvez m'aider ? merci
    Fernand

    Bonjour Fernand,
    je vous invite a supprimer cette prise de votre Tahoma faire la remise a zéro de celle-ci (prog 10 sec sur la prise) puis a la réappairer.
    Bonne journée.

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