Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement commande Telis 1 IO PURE

Bonjour,
Ma télécommande centralisé ne commande plus 2 volets sur 6.Le voyant orange clignote lors de la commande et 2. volets ne fonctionne pas, tout fonctionne avec l'application Somfy. Il y a eu un une intervention pour remplacer les volets et depuis ça ne fonctionne plus.

Merci,

Didier T.
Didier T.

Didier T.

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,

    Evidemment si on a changé ces deux moteurs ils ne sont plus affectés à votre Télis groupe.

    Il faudra reprendre leur affectation.
    Faites un appui 3s sur prog du point de commande du 1er VR qui ne fonctionne plus = mouvement, faites un appui bref 0.5s sur prog Télis = mouvement.
    Faites de même sur le second VR.

    Bonne journée

    Didier T.
    Didier T.

    Didier T.

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    Bonjour,
    Les moteurs n'ont pas été changés seulement les lames.Le poseur aurait changés le mode de fonctionnement. J'ai déjà tenté cette manipulation sans succès !

    Didier T.
    Didier T.

    Didier T.

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    Merci
    V-ROD je viens de ressayer ça fonctionne
    Bonne journée

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