Pourquoi plusieurs appuis successifs nécessaires sur "SMOOVE tactile io" pour actionner volet "Oxymo 40 solar"?

J'ai essayé de les apprendre les FDC mais je n'arrive pas à faire la manip.
Quand je lance la procédure, après appui 5 secondes sur ^ et v, j'ai bien le va et vient mais après la montée ou descente ne fonctionne pas.
Est-ce bien la bonne procédure pour ce type de volet et télécommande?
Merci.

Oui, c'est la notice du VR. Je vais voir avec mon installateur.
C'est quand même étrange car j'ai pris aussi la box Tahoma et cela fonctionne très bien quand c'est elle qui fait la demande de commande (montée ou descente).
Pour les smoove sensitifs, c'est ceux livrés avec le VR, c'est pas moi qui ai choisi.
J'ai juste exigé des commandes carré type interrupteur et non des allongés (situo je crois) et avec la box Tahoma.
Voilà.
Merci de tes infos.
Cordialement.
Bonne soirée

Bonjour,
J’ai réussi à apprendre les FDC suivant la méthode de l’application « Help Me » mais aucune amélioration, il faut toujours appuyer 2,3,4 fois de suite sur le bouton pour que le VR s’actionne.
D’ou cela peut venir?
Merci.
Cordialement.

Bonjour,
J’ai contacté l’installateur qui doit me recontacter.
Et sur le forum il n’y a pas des techniciens de Somfy qui peuvent nous orienter ?
Merci.
Cordialement.

Bonjour, après intervention d’un technicien pour sortir les antennes des caissons, le problème est toujours présent.
Plusieurs appuis successifs (3-4 souvent) sont nécessaires pour piloter les volets.
Un changement de télécommande a été essayé avec une smoove avec boutons (non tactile) et c’est pareil.
Sachant que le problème est identique sur les 6 volets avec moteur oximo solar40 mais non présent sur le seul s&so RS100 (avec smoove classique) qui lui fonctionne parfaitement.
Les commandes avec la box tahoma sont aussi parfaitement fonctionnel sur tous les moteurs.
L’installateur et le concepteur des volets n’ont apparemment jamais rencontré cette anomalie.
Je doute que Somfy n’est pas connaissance de ce défaut sachant que mes 6 moteurs sont concernés !
Avez vous déjà entendu d’un problème similaire?
Merci
Cordialement.

Bonjour,

J'ai exactement le même souci avec 2volets neufs que je viens de faire installer.
Il faut que je fasse 3 appuis successifs sur chacune des télécommande pour faire descendre ou monter les volets.
Pour les arrêter, un appui sur MY suffit.
Et avec le kit de connectivité via l'application Tahoma, cela fonctionne très bien.
Y a-t-il une solution ?

Merci.

Bonjour Olivier,
Tu décrit exactement le même problème que j'avais eu après l'installation.
Mon installateur a réglé ce défaut en remplaçant les télécommandes, j'avais des smoove tactile IO et maintenant j'ai des smoove origin IO et cela fonctionne parfaitement.
Sûrement un problème de comptabilité, en plus je les préfère car dans le noir ou sans regarder la télécommande, c'est plus pratique car les boutons sont en reliefs.
Il avait d'abord sorti les antennes des caissons mais cela n'avait rien changé.
Tes télécommandes sont des smoove tactile aussi ?
Tu peux contacter ton installateur pour voir ce qu'il te propose...
Cordialement.

Bonjour,

Effectivement, il s'agit des télécommandes IO tactiles, non en relief.
Donc, je pense que ce ne sont pas des Smoove IO Origin.
C'est tout de même surprenant que Somfy continue à vendre des télécommandes qui ne fonctionnent pas correctement.

Olivier,
C’est peut-être un léger problème de compatibilité avec certains moteurs, c’est aussi des oximo solar que tu as ?

J'ai exactement le même problème, installation neuve (12/2023) avec 10 volets roulants solaires et actionneurs smoove io origine qui fonctionne parfaitement , j'avais une ancienne installation filaire avec des actionneurs avec un interrupteur arrêt marche pour sortir le volet de la programmation, j'ai donc voulu mettre 3 interrupteurs avec cette fonction arrêt marche qui n'existent qu'en smoove tactile, malheureusement je dois appuyer plusieurs fois pour actionner les volets équipés de ces actionneurs, l'installateur n'a pas réussi malgré l'aide de somfy assistance à les faire fonctionner ces interrupteurs également io qui répondent normalement lors de leur association au moteur
Avez vous des pistes pour régler ce problème ?
Cordialement.

Bonjour,

Les interrupteurs d'origine sont des

Smoove origine io RS100. 1811717

Ceux que j'ai voulu mettre en remplacement sont des

Smoove 1 A/M IO
1811013D

Cordialement