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Question en attente de réponse

Crémaillère portail?

Bonjour,
J'ai acheté une motorisation sliddymoove 600 le 24/10/2022.
Aujourd'hui, je viens de recevoir le portail.
La partie basse fait 8cm vous préconisez 10cm pour installer une crémaillère haute.
Est-il possible de faire un échange de la crémaillère haute par une basse.
Merci de votre réponse.
Cordialement

Merci,

Christian P.
Christian P.

Christian P.

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    Anonyme
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    Bonjour,

    Pas de souci, un Yellow's va vous contacter pour l'échange gracieux de cette crémaillère.

    Bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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