Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Prise Io en defaut

Bonjour,
Depuis hier ma prise ne fonctionne plus, je ne peu plus la piloter même lorsque j'appuie sur le bouton. J'essaye de la reinitialiser en restant appuie sur le bouton mais il ne se passe rien. Quand je la branche elle clignote rapidement, puis reste fixe un court instant et ensuite ne réagit plus.

Merci de votre aide

Merci,

julien J.
julien J.

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    Réponses

    julien J.
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    Merci de la réponse, je m'en doutais je voulais connaître surtout la procédure sav de somfy pour renvoyer le produit

    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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