Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

réglage motorisation GDK700

Bonjour,
ma porte de garage ne se ferme plus complètement, elle se réouvre comme s'il y avait un obstacle, or il n'y pas d'obstacle. J'essaie donc de reprogrammer, mais lorsque j'appuie sur le bouton A, le voyant vert ne s'allume pas, même après 3 appuis. Le voyant du bouton B ne s'allume pas non plus. je ne peux pas reprogrammer le système. Mon autre motorisation (GDK700) sur l'autre porte de garage fonctionne parfaitement.
Quelle est la solution pour réinitialiser le moteur? est-ce un problème de carte électronique.
Pour info, les moteurs ont été installés en février 2021.
merci d'avance pour votre support

Merci,

pascal L.
pascal L.

pascal L.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Vous devez déverrouiller les paramètres pour accéder aux différents réglages. voir notice.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    pascal L.
    pascal L.

    pascal L.

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    malheureusement, la procédure pour déverrouiller les paramètres ne fonctionne pas, lorsque j'appuie successivement sur la touche A, le voyant vert ne s'allume pas.

    pascal L.
    pascal L.

    pascal L.

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    Quentin B.
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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Justement, c'est que le bouton A (réglage) est verrouillé. Vous devez donc vous référencer à la page 17 de la notice de votre GDK700.

    Bonne journée,

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe
    Christ
    Christ

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    Bonjour,

    J'ai le même problème que Pascal, je n'arrive plus à rentrer en mode apprentissage.
    En page 17, il est écrit "appuyer 3 fois sur la touche A pour accéder au paramètre mode apprentissage" or le voyant A ne clignote pas 3 fois!
    Que faire?
    Merci pour votre aide.
    Christophe

    Christ
    Christ

    Christ

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    Quentin B.
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    Bonjour Christ,

    Il faut déverouiller le Bouton A car ce dernier est bloqué par mesure de sécurité.

    Pour résoudre ce point, je vous invite à vous référencer au chapitre 2.3 de votre notice.

    Bonne journée,

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Eloise Q.
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    Bonjour,
    J’ai exactement le même problème. J’ai installé mon moteur il y a peu j’essaye donc désespérément de lancer l’auto apprentissage mais aucun voyant ne s’allume. J’ai donc essayé de déverrouiller les paramètres mais la lumière ne s’allume pas . Comment faire ?

    Eloise Q.
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    Bonjour Eloise,

    Si rien ne s'éclaire, il n'y a que deux possibilités à cette cause.

    Soit c'est un problème d'alimentation, soit c'est un symptôme de défectuosité sur votre motorisation.

    Avez-vous contrôlé votre alimentation ?

    Bonne journée,

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Eloise Q.
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    Bonjour Quentin,
    Je me suis mal exprimé dans mon message précédent, la lumière principale s’allume au moment où je branche le moteur mais lorsque qu’il faut lancer l’auto apprentissage il faut appuyer 3X sur A avec le clignotant qui s’allume mais il ne s’allume pas. J’ai donc essayé de déverrouiller les paramètres, pour cela il faut que la lumière principale s’allume mais rien non plus.
    Merci

    Eloise Q.
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    Bonjour Eloise,

    En effet, c'est plus clair.

    Lorsque vous appuyez 3 secs sur le bouton B, est-ce que la lumière s'allume fixe ?

    Bonne journée,

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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