Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

réglage motorisation GDK700

Bonjour,
ma porte de garage ne se ferme plus complètement, elle se réouvre comme s'il y avait un obstacle, or il n'y pas d'obstacle. J'essaie donc de reprogrammer, mais lorsque j'appuie sur le bouton A, le voyant vert ne s'allume pas, même après 3 appuis. Le voyant du bouton B ne s'allume pas non plus. je ne peux pas reprogrammer le système. Mon autre motorisation (GDK700) sur l'autre porte de garage fonctionne parfaitement.
Quelle est la solution pour réinitialiser le moteur? est-ce un problème de carte électronique.
Pour info, les moteurs ont été installés en février 2021.
merci d'avance pour votre support

Merci,

pascal L.
pascal L.

pascal L.

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    Réponses

    pascal L.
    pascal L.

    pascal L.

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    malheureusement, la procédure pour déverrouiller les paramètres ne fonctionne pas, lorsque j'appuie successivement sur la touche A, le voyant vert ne s'allume pas.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Justement, c'est que le bouton A (réglage) est verrouillé. Vous devez donc vous référencer à la page 17 de la notice de votre GDK700.

    Bonne journée,

    Christ
    Christ

    Christ

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    Bonjour,

    J'ai le même problème que Pascal, je n'arrive plus à rentrer en mode apprentissage.
    En page 17, il est écrit "appuyer 3 fois sur la touche A pour accéder au paramètre mode apprentissage" or le voyant A ne clignote pas 3 fois!
    Que faire?
    Merci pour votre aide.
    Christophe

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Christ,

    Il faut déverouiller le Bouton A car ce dernier est bloqué par mesure de sécurité.

    Pour résoudre ce point, je vous invite à vous référencer au chapitre 2.3 de votre notice.

    Bonne journée,

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