Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

Bonsoir.
@Somfy : essais faits ce soir vers 20h50 via Alexa: NOK commandes via commandes bouton: OK, commandes via Appli android: OK
@Alexandre.K je pense que c'est du direct RF sur les boutons physiques (donc pas besoin de box Tahoma en interne à la maison) mais par contre pour toute appli (IOS ou Android) c'est la grande boucle : Lan - Wan -Lan - Box Tahoma ... que j'appelerais vulgairement le "cloud Somfy" ...

Bonjour,
J'ai appelé le support SOMFY
Il m'ont envoyé paitre en me disant qu'il n'y à que Vanessa qui puisse traiter le problème
JE COMMENCE A EN AVOIR RAZ LE BOL
Téléphonez aussi au ‭09 69 32 03 00‬.
Il vont peut être se bouger
@+
Cyril
Je viens de commander 4 volets Somfy !!!!!!
Je suis sur le point d'acheter un Visiophone Somfy V500 PRO !
Je sens que ça va attendre !

Bonjour Cyril. Pour le problème de commande via Alexa tout semble revenu en ordre.... Reste à confirmer dans les semaines qui suivent. Pour ce qui te concerne tu n'as pas de chance. Bon Somfy doit être sur les dents avec leurs problèmes d'infra Soit patient ils vont revenir certainement vers toi. Ils sont longs mais ils solutionnent en général les problèmes...

Bonjour Patrick
Merci de ta réponse.
Comment est-ce que Somfy à fait pour que çà remarche ?
@+
Cyril

Mystère et boule de gomme Toujours est-il que de nombreuses MAJ ont été poussées sur ma Tahoma Box ces jours-ci... et c'est pas Somfy qui va nous le dire où s'excuser pour les désagréments subits...Je reste malgré tout attentif car ce n'est pas la première fois que ce genres de problèmes surviennent. Donc : wait and see

Je viens de désactiver. la skill et de la réactiver, rien à faire

Bonjour,
Je viens d'associer ma Tahoma switch et Alexa, si je demande l'ouverture / fermeture de tous les volets pas de souci, mais si je commande toujours vocalement les volets à l'unité, ca marche pour tous sauf 2 ou alexa me dit " je n'ai trouvé aucun groupe ou appareil salon ou dressing"... ils sont pourtant bien reconnu dans la tahoma (si je les pilotes depuis l'appli ca fonctionne) et dans les skills d'Alexa aussi ils sont dans le groupe volets... merci pour votre aide, Rod

Bonjour. J'ai eu le même genre de problème...
Alexa ne comprend pas toujours nos expressions orale. Par exemple j'ai changé le mot "séjour" par "salon" et depuis nickel
Vu ce que vous repond Alexa : ce serait bien cela ..

idem j'ai dû remplacer le terme 'volets haut' / 'volets du haut' par volets étage car elle comprenait volets O.
Tu peux toujours faire l'apprentissage de ta voix sinon ... :-)

C'était effectivement juste ca, tout fonctionne tres bien maintenant :-)

Merci! Patrick78 et Alexandre K

Bonjour au début tout fonctionnait bien mais maintenant impossible de contrôler mes volets avec Alexa.

Je pense qu'il y a un problème avec le serveur.

Pourriez-vous regarder?

Voici mon code PIN 210848871153

Merci

Bonjour,

C'était un problème élémentaire, le message d'erreur n'indiquait pas le problème.
Il y avait un mot de passe différent entre le site web et l'appli !
Problème tout bête !
Si il y avait eu en message "problème de mot de passe" cela aurait été solutionné en 5 minutes.
Il faut que Somfy revoit les code erreurs et donne le bon message !
Cordialement Cyril