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Déconnexion intempestive motorisation porte de garage
Bonjour,
Je possède une motorisation de porte de garage Dexxo Pro 3S io ainsi qu'une box tahoma switch.
Le moteur est connecté à la tahoma mais les 3/4 du temps lorsque j'essaye de le piloter avec mon téléphone celui-ci se déconnecte.
C'est totalement incompréhensible car la distance qui sépare les 2 équipements est de 3 à 4m.
Je possède de nombreux équipements connectés a ma tahoma qui fonctionnent sans problèmes.
Merci d'avance pour votre aide,
Cédric
Réponses
Bonjour
Quels sont les obstacles sis entre le TaHoma et la motorisation ? (Nombre de murs, ,épaisseur, matériaux métalliques ....) ?
Bonne journée !
Bonjour,
Une porte en bois et c'est tout. Un peu plus épaisse que la moyenne et remplie de mousse puisque c'est une porte qui permet d'isoler la maison du garage.
Bonne journée à vous également et merci d'avoir pris le temps de me répondre
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Bonjour,
Je lis "Dexxo Pro 3S IO", je pense qu'il s'agit d'un Dexxo Smart IO.
Le problème du IO est qu'il est bidirectionnel et cela le rend très vulnérable aux éventuelles saletés électromagnétiques et radio électriques qui règnent dans un habitat.
Le mieux serait de rajouter une antenne déportée IO fixée au plus près de la porte de séparation.
https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/9013953/ANTENNE_io
Bonne journée
Bonjour,
Je possèdes 10 volets io et 16 micro modules izymo répartis sur 3 étages. Certains micro modules sont enfermés dans des boîtes étanches au grenier à plus de 10m de la TaHoma et je n’ai pas le moindre souci avec ces équipements. Pour rappel mon moteur qui est bel et bien un dexxo pro est à environ 4m de la TaHoma. Seul une porte les séparent. Je veux bien rajouter une antenne mais je pense plutôt que le problème vient du module intégré dans le moteur.
- Anonyme
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Ok, alors puisque vous avez trouvé la solution, faites valoir vos droits de recours garantie auprès de votre vendeur/installateur.
Vos télécommandes pilotent-elles correctement la porte de l'exter ? Si oui.....Je vous laisse en tirer les conclusions qui s'imposent.
Bonne journée
Bonjour Cédric,
Je pense que des perturbations radios sont présentes entre votre Tahoma et votre Dexxo Pro 3s IO. Il n'y a pas de raison que votre Tahoma arrive bien à piloter d'autres équipements IO comme vos récepteurs Izymo IO et non votre motorisation de porte de garage.
Vous pouvez essayer de réinitialiser la partie radio de la motorisation via un appui de 7s sur le bouton PROG. Il faudra ensuite réassocier vos télécommandes et reconnecter votre Tahoma au Dexxo Pro également.
Bonne journée.
Bonjour Loris,
Je vais essayer dès que possible et vous tiendrais au courant.
Merci pour votre aide.
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