Volets battants motorisés Somfy bloqués, un fermé et un ouvert

Bonjour, il s'agit de moteurs Nidec Fauracia et d'une carte carte électronique pour yslo 2012 - somfy - 9016283.
Les moteurs fonctionnent. La batterie semble défectueuse ?

Bonjour.
Je viens vous demander de l'aide pour mes volets battants qui sont bloqués. Un en position fermeture alors que le deuxième est en position ouvert. L'équipement est un YSLO RTS. Lors de l'ouverture initiale les volets ont commencé leur manoeuvre, il y a eu un bip, puis arrêt. J'ai appuyé à plusieurs reprises pour emmener les volets dans leur bonne position, appui pour ouverture puis pour fermeture. Les volets se sont trouvés désynchroniser, du coup un ouvert l'autre fermé. Lorsque j'appui sur commande pour ouvrir ou fermer, j'entends bien le moteur qui veut fonctionner, mais rien ne se passe.
J'ai déconnecté et reconnecté l'alimentation électrique du moteur, attendu quelques minutes, puis appui sur commande RAS.
Comment puis-je réinitialiser le bon fonctionnement, je n'ai trouvé de réponse ni sur la notice ni sur le forum.
Quelqu'un peut-il venir à mon secours?
Merci pour votre aide.
Cordialement