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Les sujets Portail

Boîtier électronique sous garantie

Bonjour,
Je rencontre des difficultés (ouvertures aléatoires, réset + nouvel apprentissage sans effet..) avec mon portail roulant. Il semblerait que ce mauvais fonctionnement provienne d'un défaut du boîtier..(?) Celui-ci a été changé en Novembre 2021 (facture Ed.leystore du 11/11/2021)
Est-il possible de tester ce boîtier alimenté par SOLAIRE sur place ?
Quelle est la marche à suivre pour son échange éventuel puisqu'il est sous garantie..?
Je vous remercie par avance pour vos instructions.
Cordialement J-S DUBOS

Jean-Serge D.
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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Jean-Serge D.
Date
21 février 2023
il y a environ un mois
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    Réponses

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    Bonjour,

    Afin d'identifier la source du problème, boitier ou kit solaire, veuillez raccorder provisoirement votre moteur en 230v via une rallonge et en prenant soin de débrancher le solaire.
    Faites une remise en fonctionnement totale et dites-nous ce qu'il en est.

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
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    Jean-Serge D.
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    onjour Monsieur,
    Je viens de faire la manipulation indiquée, à savoir, le raccordement en 230v..
    Après avoir fait la manœuvre de l' apprentissage du portail, celui-ci ne redémarre pas, confirmant la panne évoquée antérieurement.
    Je reste donc à l'écoute de vos instructions pour procéder à l'échange du boîtier.
    Bien cordialement.
    Jean-Serge DUBOS

    Nom de l'auteur
    Jean-Serge D.
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    Bonjour Jean-Serge,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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