Somfy Keypad 2 HS ?

Bonjour,

J'ai acheté cet automne un Keypad 2 pour mon moteur de portail Evolvia, en remplacement d'un keypad 1 HS.

Il y a une semaine, il est tombé en panne : le clavier s'allume, fait des bips normaux mais le portail ne s'ouvre plus. Sur le moteur, le bouton radio ne s'allume pas quand on essaye d'ouvrir avec le clavier, comme si aucun signal n'était reçu.
Et avec les autres télécommandes, ça fonctionne correctement.

J'ai changé la pile, fait un reset, rien à faire. Après une nuit sans remettre la pile, il a fini par re-tomber en marche le lendemain, et j'ai pu le ré-associer avec le moteur.

Mais il est de nouveau tombé en panne ce matin, et je n'arrive pas à le remettre en fonction.

Je pense que mon clavier est HS, comment faire jouer la garantie ?

Merci,

Bertrand