Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Télécommande portail EXAVIA 500

Bonjour,

Nous avons changé la pile d'une télécommande car elle ne fonctionnait plus.
Depuis, impossible de connecter celle-ci au portail. La lumière rouge apparaît bien mais rien ne se passe.

Il y a t'il une manipulation à effectuer?

Merci pour votre aide.

Cordialement
Hervé

Merci,

Hervé R.
Hervé R.

Hervé R.

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    Réponses

    Bonjour

    Le fait de changer la pile n'entraine pas de devoir refaire la mémorisation dans la motorisation. Votre télécommande est probablement défaillante.

    Bonne journée !

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