Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Portail

Pourquoi portail somfy sga fonctionne par à coups?

Bonjour,
Mon portail somfy ne s'ouvre que de quelques centimètres. Carte électronique neuve. Code erreur 6, sur boîtier. Aucun accessoire branché sur sortie 24 volts (borne 5-6). Les 2 moteurs fonctionnent mais quelques secondes. Que faire?

Merci,

jean-michel C.
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Thème
Portail
Nom de l'auteur
jean-michel C.
Date
9 avril 2023
il y a environ 2 mois
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    Bonsoir,

    Testez les deux moteurs sur une batterie de perceuse et dans les deux sens.
    S'il fonctionnent correctement alors c'est le boitier HS.

    Bonne soirée

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    jean-michel C.
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    Bonjour.
    Merci pour votre réponse, j'ai testé les 2 moteurs avec une batterie de perceuse, ils fonctionnent parfaitement. Le boîtier électronique vient d'être vérifié par le réparateur "ma-carte-electronique" (coût 97€) qui affirme que tout a été testé et que la carte fonctionne parfaitement. Le paramétrage a de nouveau été fait.
    Mais aucun changement, ouverture par à coups.
    A+

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    jean-michel C.
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    Est-ce qu'avant de réparer le boitier tout fonctionnait bien ?

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    Bonjour. Tout à bien fonctionné pendant plusieurs années, ensuite le portail s'est mis subitement à fonctionner par à coups sans aucune raison d'où réparation de carte.
    Je ne sais plus quoi faire!
    Merci pour l'intérêt que vous m'apportez

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    jean-michel C.
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    si vous êtes formel que sur batterie les moteurs vont bien, alors c'est le boitier.
    Demandez ici https://forum.somfy.fr/users/6899912 c'est notre référent réparateur.

    Bonne soirée

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