Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi portail somfy sga fonctionne par à coups?

Bonjour,
Mon portail somfy ne s'ouvre que de quelques centimètres. Carte électronique neuve. Code erreur 6, sur boîtier. Aucun accessoire branché sur sortie 24 volts (borne 5-6). Les 2 moteurs fonctionnent mais quelques secondes. Que faire?

Merci,

jean-michel C.
jean-michel C.

jean-michel C.

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    Réponses

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    Bonsoir,

    Testez les deux moteurs sur une batterie de perceuse et dans les deux sens.
    S'il fonctionnent correctement alors c'est le boitier HS.

    Bonne soirée

    jean-michel C.
    jean-michel C.

    jean-michel C.

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    Bonjour.
    Merci pour votre réponse, j'ai testé les 2 moteurs avec une batterie de perceuse, ils fonctionnent parfaitement. Le boîtier électronique vient d'être vérifié par le réparateur "ma-carte-electronique" (coût 97€) qui affirme que tout a été testé et que la carte fonctionne parfaitement. Le paramétrage a de nouveau été fait.
    Mais aucun changement, ouverture par à coups.
    A+

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    Est-ce qu'avant de réparer le boitier tout fonctionnait bien ?

    jean-michel C.
    jean-michel C.

    jean-michel C.

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    Bonjour. Tout à bien fonctionné pendant plusieurs années, ensuite le portail s'est mis subitement à fonctionner par à coups sans aucune raison d'où réparation de carte.
    Je ne sais plus quoi faire!
    Merci pour l'intérêt que vous m'apportez

    Anonyme
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    si vous êtes formel que sur batterie les moteurs vont bien, alors c'est le boitier.
    Demandez ici https://forum.somfy.fr/users/6899912 c'est notre référent réparateur.

    Bonne soirée

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