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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Portail

Moteur axovia 3s io

Bonjour,depuis 2 jours je n'arrive pas à résoudre un problème sur le portail, en effet le côté gauche moteur m1 ne s'ouvre plus il bloque et ensuite le côté droit m2 s'ouvre, par contre les 2 moteurs arrivent à se fermé correctement, je n'ai pas de cellules et rien qui gêne l'ouverture m1 puisque manuellement c'est très facile quand je déverrouille le moteur m1, avez vous une solution svp ?

Merci,

Julien V.
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Portail
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Julien V.
Date
13 avril 2023
il y a environ 2 mois
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    Bonjour,

    Comment peut-il se fermer correctement s'il ne s'ouvre pas ?

    Testez les moteurs sur une batterie de perceuse et dans les deux sens.

    Quel âge l'armoire ?

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Julien V.
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    Bonjour l'armoire à 2 ans et demis, j'ai dejas tester les moteurs sur batterie de perceuse mais je ne comprends pas votre phrase (dans les 2 sens), ensuite quand j'ouvre le portail m1 manuellement et que ensuite j'active le moteur et que j'appuie sur la télécommande il se ferme correctement, merci d'avance

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    Re bonjour de plus je n'arrive pas à ouvrir le portail gauche m1 à l'aide des commande de la box 3s, celui de droite aucun soucis et pour la fermeture les 2 fonctionne correctement, merci d'avance

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    Julien V.
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    Bonjour je suis encore avec mon problème, le moteur m1 tourne correctement dans les deux sens je viens de le retester par contre quand je veux ouvrir mon portail à l'aide du +et- de ma box le m2 s'ouvre et se ferme correctement mais le m1 ne fait que se fermé impossible de l'ouvrir, avez vous la solution svp ? car je commence à saturer... Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Julien V.
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    Bonjour Julien,

    Avez-vous réinitialisé le boitier électronique ?

    Le test demandé par V-Rod à pour but de tester le fonctionnement du moteur par une autre source d'alimentation.

    L'idée ici, c'est de savoir si le problème vient du moteur ou de l'installation.

    Voici une vidéo du test à réaliser :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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