Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

ancien récepteur déporté en panne sur store banne ?

Bonjour, j'ai acheté une maison où deux stores bannes ont été installés avec chacun un récepteur déporté communicant avec la télécommande Telis 4 RTS. Le store de gauche fonctionne, celui de droite semble en panne. l'électricité arrive mais le récepteur ne répond pas à la Telis. Serait ce la carte qui serait morte ? Où puis je me procurer ce modèle et quelles en sont les références ? Je vous joins la photo du récepteur défaillant. Merci de votre aide. Cordialement.

Merci,

Brigitte S.
Brigitte S.

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    Bonsoir,

    Ce récepteur n'existe plus.
    Il est remplacé par la réf 1810624 dispo sur sites spécialisés en ligne.
    Ce récepteur accepte toutes les sécu vent contrairement à l'ancien Centralis.

    Bonne soirée

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