Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

problème porte garage - monte par à coups et ne descend pas

Bonjour,
J'ai une porte de garage somfy-axroll qui monte par morceaux de 20 cm environ et ne descend pas.
La led verte sur la porte est allumée et la led orange de la barre palpeuse s'allume en cas de pression.
En mode manuel (P0-05), mêmes observations: montées par 20cm et pas de descente. le boitier reçoit pourtant les commandes (C1-C2-C1-C4-CA-C1 affiché en mode télécommande, C1-C8 en manuel).
Je ne sais que faire, auriez-vous un conseil à me donner?
En vous remerciant,

S M.
S M.

S M.

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    Réponses

    Bonjour S Manche,

    Si la motorisation à la même réaction en mode marche forcée, c'est que le problème vient de votre moteur enroulable.

    Je vous invite à vérifier que ce moteur ne soit pas bloqué ou qu'un de ses supports se soit dévissé.

    Vous pouvez également le tester à vide.

    Bonne journée,

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