Question en attente de réponse
Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement moteur + les 4 télécommandes mais j'ai un problème avec le Keypad 2 RTS.
Dès le début son appairage a été compliqué (beaucoup d'essai) et miracle il appaire mais pas pour longtemps. Dès le lendemain HS, peu importe le code tapé la réaction est la même => voyant rouge + BIP et pas d'ouverture portail.
Plusieurs reset non rien donné toujours le même problème appairage impossible / le Keypad réagit de la même façon avec un bon ou mauvais code.
Rien ne résout le problème
J'ai changé la pile pour m'assurer que le problème ne venait pas de là, Le keypad est neuf et n'a pour l'instant fonctionné que 5 minutes.
Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème ?
Merci pour vos retours.
Réponses
Bonjour Kevin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour après 1 an, mon keypad 2 rts, même avec pile neuve ne s'allume plus. Aucunes réactions, ni de bip, ni d'éclairage, pouvez vous m'aider ?
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour à tous
Mon keypad 2RTS 5157056B MG 23 289 SW 2. 20 a très bien fonctionné pendant 5 mois puis plus rien. J’ai changé la pile à l’identique et aucune réaction du clavier même après plusieurs tentatives tentatives de resset… Merci de votre aide
Bonjour JF,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté un "Keypad 2 rts" le 25/01/25, depuis hier il ne fonctionne plus, j'ai voulu changer la pile, mais ça ne change rien il ne s'allume plus et ne permet plus d'ouvrir le portail.
Je suis passé dans le magasin où je l'ai acheté et ils m'ont dit ne pouvoir rien faire sans l'accord de Somfy et de me rapprocher du Sav.
Dans l'attente de votre retour
Bonjour Alex,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
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