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Les sujets Portail

Pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas ?

Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement moteur + les 4 télécommandes mais j'ai un problème avec le Keypad 2 RTS.

Dès le début son appairage a été compliqué (beaucoup d'essai) et miracle il appaire mais pas pour longtemps. Dès le lendemain HS, peu importe le code tapé la réaction est la même => voyant rouge + BIP et pas d'ouverture portail.

Plusieurs reset non rien donné toujours le même problème appairage impossible / le Keypad réagit de la même façon avec un bon ou mauvais code.
Rien ne résout le problème

J'ai changé la pile pour m'assurer que le problème ne venait pas de là, Le keypad est neuf et n'a pour l'instant fonctionné que 5 minutes.

Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème ?
Merci pour vos retours.

Maxime B.
Maxime B.

Maxime B.

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Thème
Portail
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Maxime B.
Date
24 avril 2023
il y a presque 3 ans
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Kevin,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Grégory P.
    Grégory P.

    Grégory P.

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    Bonjour après 1 an, mon keypad 2 rts, même avec pile neuve ne s'allume plus. Aucunes réactions, ni de bip, ni d'éclairage, pouvez vous m'aider ?

    Nom de l'auteur
    Grégory P.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Grégory,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    JF D.
    JF D.

    JF D.

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    Bonjour,

    Oui parfait merci

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    JF D.
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    JF D.
    JF D.

    JF D.

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    Bonjour à tous

    Mon keypad 2RTS 5157056B MG 23 289 SW 2. 20 a très bien fonctionné pendant 5 mois puis plus rien. J’ai changé la pile à l’identique et aucune réaction du clavier même après plusieurs tentatives tentatives de resset… Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    JF D.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour JF,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Alex L.
    Alex L.

    Alex L.

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    Bonjour,
    J'ai acheté un "Keypad 2 rts" le 25/01/25, depuis hier il ne fonctionne plus, j'ai voulu changer la pile, mais ça ne change rien il ne s'allume plus et ne permet plus d'ouvrir le portail.
    Je suis passé dans le magasin où je l'ai acheté et ils m'ont dit ne pouvoir rien faire sans l'accord de Somfy et de me rapprocher du Sav.
    Dans l'attente de votre retour

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    Alex L.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Alex,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    CYLLIA C.
    CYLLIA C.

    CYLLIA C.

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    Bonjour.
    Je rencontre exactement le même problème avec mom key pad 2. Ca fait plusieurs mois aussi qu'il ne fonctionne plus, installer il y a un an environ, j'ai changé les piles rien non plus. Et je viens de tomber sur ce forum. Apperemment deffectueux? Comment declencher un sav?
    Merci d'avance.
    Cyllia

    17474775112904423316610029451928.jpg 17474775112904423316610029451928.jpg
    17474775112904423...
    3 Mo
    17 mai 2025
    Traité
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    CYLLIA C.
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    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Cyllia,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Christine C.
    Christine C.

    Christine C.

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    Bjr
    J'ai le même problème, j'ai changé la pile et rien ne se passe. Comment faire ?

    Nom de l'auteur
    Christine C.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Christine,

    Pourriez-vous préciser davantage le problème que vous rencontrez avec le clavier à code ?

    Les LEDs du clavier ne réagissent-elles plus du tout ? Même après avoir essayé avec une autre pile ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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