Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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alimentation portail exavia star

Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une motorisation exavia star xl. Le boîtier de commande ne détecte pas l’alimentation secteur rien ne s’allume. Lorsque je branche la batterie de secours un voyant rouge clignote de manière continu mais rien ne se passe. J’ai tenté de couper et remettre l’alimentation électrique ainsi que refaire les branchements mais rien n’y fait.
J’ai respecté l’ensemble des étapes de la notice.
Pouvez-vous m’aider svp
Merci,

Mathieu L.
Mathieu L.

Mathieu L.

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Portail
Nom de l'auteur
Mathieu L.
Date
24 avril 2023
il y a plus d'un an
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je suppose que vous avez contrôlé qu'il y a bien le 230 volts au bout de votre câble !? Si tel est le cas, il faudrait voir avec votre revendeur.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    DENIS S.
    DENIS S.

    DENIS S.

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    Bonjour, l'initialisation et la reconnaissance de la course des vérins a bien fonctionné puis 2 cycles d'ouverture-fermeture se sont exécutés correctement . Après une coupure de courant, un cycle d'ouverture s'est effectué . Le portail est resté ouvert . Le voyant alimentation reste éteint malgré la présence du 220 v à l'entrée du boitier de commande . Plus aucune action des télécommandes, le bouton de sortie de veille n' a pas d'effet.
    Pouvez vous m'aider ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    DENIS S.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Je vous invite à couper toutes sources d'alimentation (alimentation 230V + Batterie de secours) ainsi que votre feu orange.

    Puis remettez l'alimentation afin de tester votre motorisation, se referme-t-elle ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r

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