Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavier keypad 2 RTS

Bonjour, je viens d'acheter un clavier à code Somfy Keypad 2 RTS que je n'arrive pas à associé avec le moteur de ma porte de garage il semblerai que le clavier ne le reconnaisse pas, en plus pas de notice en français pour le clavier. Merci

Merci,

Dominique H.
Dominique H.

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    Réponses

    Dominique H.
    Dominique H.

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    Bonjour Quentin
    il s'agit d'un moteur Dexxo compact RTS pour portail de garage sectionnel, ensuite pour le key pad je suis la procédure de reconnaissance a savoir je tape le code 0000 puis S je tape ensuite mon code à 5 chiffre suivi de S que je confirme, puis j'appui sur la touche B 2 secondes sur le moteur qui correspond a la touche prog, je tape mon code à 5 chiffre puis j'appui sur le rond avec 1 point du key pad et lorsque je tape mon code sur le key pad et bien il ne se passe rien. Voila. Merci

    Bonjour Dominique,

    Pouvez-vous réessayer l'appairage du keypad sans modifier le code principal ?

    Pour reset le keypad, je vous invite à faire un appui de 7 sec sur le bouton reset du clavier à code RTS.

    Bonne journée,

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