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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi mon store banne descend tout seul?

Bonjour,
mon store banne descend tout seul de 10 cm et reste dans cette position. sinon, il fonctionne normalement. j'ai changé les piles du detecteur de vent mais ça n'a rien changé.
merci de vos conseils !

Merci,

Francois R.
Francois R.

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    Francois R.
    Francois R.

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    Bonjour,
    je ne sais pas exactement parce qu'il descend au bout d'un petit moment et je ne le vois pas faire. je pense que c'est le moteur qui agit. c'est toujours la même longueur , environ 10 cm. j'ai cru que ça voulait dire que les piles étaient usées mais le changement de pile n'a rien changé
    merci pour votre avis

    2 hypothèses;

    1) la descente est par inertielle, dans ce cas c'est l'électrofrein HS donc moteur à changer.
    2) la descente est électrique, dans ce cas le moteur reçoit un ordre d'une TC. Retirez les piles de toutes les TC affectées à ce store pour vérifier.

    Tenez-nous informés.

    Francois R.
    Francois R.

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    bonjour
    j'ai bien reçu votre message avec les 2 hypothèses
    je teste ça ce soir et je vous tiens informé
    grand merci!

    Francois R.
    Francois R.

    Francois R.

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    bonjour
    j'ai fait le test : le store descend même quand j'enlève les piles de la TC
    donc, si je comprends bien, ça serait la toile qui serait trop lâche?
    y a -t-il qq chose à faire selon vous?
    merci d'avance
    FR

    L'hypothèse de l'électrofrein reste d'actualité.
    Votre tests permet juste de savoir que le moteur ne reçoit pas d'ordre.
    N'y a t-il pas d'autre équipements susceptibles d'envoyer un ordre ? TC horloge, Tahoma, etc.....

    Faites une RàZ avec réglage des FdC et tenez-nous informé.

    Bonne journée

    Francois R.
    Francois R.

    Francois R.

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    en principe il n'y a rien d'autre de connecté
    j'ai une autre telecommande somfy pour les volets mais elle n'est pas connectée au store
    je vais essayer la reprogrammation de la TC avec les fins de courses et je vous dis
    merci encore

    Francois R.
    Francois R.

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    bonjour
    j'ai fait le RAZ pour ma télécommande de store banne.
    malheureusement, tous mes volets roulants étaient sur le même fusible et j'ai tout déprogrammé !
    je ne sais pas comment reprogrammer car la video somfy indique qu'il faut qu'un seul volet soit branché électriquement. or, ils sont tous reliés au même fusible.
    que me conseillez vous?
    merci d'avance

    Ce genre de montage en série se vérifie avant toute manip !

    Maintenant vous êtes quitte à faire une RàZ sur chacun des équipements.

    Vous baissez le disjoncteur, vous débranchez le 1er à sa dérivation, vous le raccordez à une rallonge provisoire, quant la RàZ est faite vous le rebranchez et passez au suivant.
    Quant tous les équipements sont resetés relevez le disjoncteur et vérifiez.

    Bonne journée

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