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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Portail

Pourquoi mon portail s'ouvre avec la batterie mais pas avec le secteur ?

Bonjour,
J'ai mon portail coulissant avec moteur slidymoove 600 qui ne s'ouvre qu'avec la batterie. Si je branche le secteur électrique il ne veut plus s'ouvrir. Pourquoi ?

Merci,

Laurent G.
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Portail
Nom de l'auteur
Laurent G.
Date
15 mai 2023
il y a 20 jours
question
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Quel est l'âge de votre motorisation ?

    Débranchez la batterie.

    Mettez uniquement le courant secteur.

    Mesurer sur les bornes +/- 24 Volts si vous avez environ 26 28 Volts.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

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    Bonjour mon moteur a été acheté chez Leroy Merlin fin 2020 début 2021.

    merci

    Nom de l'auteur
    Laurent G.
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    Quentin B.
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    Bonjour Laurent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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