Question en attente de réponse
Pourquoi mon portail s'ouvre avec la batterie mais pas avec le secteur ?
Bonjour,
J'ai mon portail coulissant avec moteur slidymoove 600 qui ne s'ouvre qu'avec la batterie. Si je branche le secteur électrique il ne veut plus s'ouvrir. Pourquoi ?
Merci,
Réponses
Bonjour mon moteur a été acheté chez Leroy Merlin fin 2020 début 2021.
merci
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai installé hier une motorisation somfy pour portail evolvia star et depuis ce matin celui ci fonctionne uniquement sur batterie hors après vérification l'alimentation est bien predente jusqu'au moteur.
Bonjour Maxence,
Si de l'alimentation 230V arrive bien aux borniers dédiés sur votre carte électronique et que la motorisation fonctionne sur batterie, alors la carte électronique est HS.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Mon portail s'ouvre mais ce ne ferme plus est ce un probleme de branchement? ?
Bonjour, Je suis équipe d'un modelé exavia mon portail s'ouvre mais il ne se ferme plus.J'ai verifie les branchements sont ok le clignotement 3 fois du led rouge aparait je ne... -
Portail Evolvia 400, 1 vantail ne s’ouvre pas entièrement ?
Bonjour, Help , équipé Evolvia 400 avec 2 vantaux installé en 2013. Le vantail côté carte électronique ne s’ouvre pas entièrement, il ne va pas jusqu’à sa butée. J’ai...Bonjour, Merci pour vos réponses, je vais essayer de faire un reset de la carte électronique via le diagnostic Somfy. Peut être que. Autrement , je remplacerai la carte... -
Slidymove 300 erreur x 6
Bonjour, Depuis deux jours mon portail s’est ouvert et ne s’est pas refermé. J’ai ouvert le boitier et je vois que le slidymoove 300 clignote 6 fois. J'ai debranché tous les...Pour une réparation envoyez ici un mail (+/-100€) https://forum.somfy.fr/users/6899912 Bonne soirée -
ne fonctionne que sur batterie de secours
Bonjour, Motorisation SlidyMoove 600, le portail ne fonctionne plus. Après essais, ne fonctionne pas sur secteur ni sur solarset mais fonctionne sur la petite batterie de...Il semblerait bien que le boitier soit HS. Servez vous de cet outil de diag https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail... -
Portail qui ne réponds plus
Bonjour, mon portail ne réponds plus via la commande alexa mais uniquement aux télécommandes il ne réponds non plus via l'application somfy. J'ai remarqué que la lumière qui...
-
-
-
