Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Comment supprimer la passerelle Daikin sur Tahoma Switch ?

Bonjour,

Ma PAC Daikin fonctionne avec l’application Onecta.
J'ai ensuite ajouté mon compte Daikin sur l'appli Tahoma et ai pu importer mes splits.
Mais quelques jours après un split avait disparu de l'application Tahoma uniquement, impossible de le rajouter.
J'ai donc supprimé la passerelle Somfy via l'appli Onecta, et je me suis déconnecté des services tiers ici
https://accounts.somfy.com/dashboard
la PAC a bien disparu de l'interface Tahoma.
Sur Onecta tout est toujours OK.

Sur l'appli Tahoma quand j'essaie d'ajouter un équipement Daikin il pense que je suis toujours connecté à la passerelle et demande de sélectionner le lieu de résidence de mon installation Daikin puis me renvoie systématiquement une erreur "Une erreur s'est produite". Alors qu'il devrait me demander mes logins Daikin Onecta

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

Merci,

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Domotique
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11 juin 2023
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    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour,

    allez sur les "..." puis "mes autres passerelles", choisir Daikin et en bas supprimer.

    bonne soirée.

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    André N.
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    Bonjour,
    je n'ai pas "mes autres passerelles dans les "..." de l'appli Tahoma

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    11 juin 2023
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    André N.
    André N.

    André N.

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    alors la passerelle a bien été supprimé, peut être attendre demain que le serveur rafraîchit ou bien voir avec un yellow.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Merci de votre réponse, cela fait au moins 1 semaine que je suis bloqué avec cette erreur.
    Ci-joint les captures lorsque j'essaie d'ajouter une PAC Daikin.
    La synchro avec Daikin ne fonctionne pas car si j’ajoute une nouvelle pièce (autre que "Acceuil) sur Onecta, Tahoma ne la voit pas.

    Pour moi la passerelle est effectivement bien supprimée, mais le server Somfy pense que je suis toujours loggé dessus
    Bonne soirée

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    11 juin 2023
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    11 juin 2023
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    11 juin 2023
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    André N.
    André N.

    André N.

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    ok, laisser le code PIN ici et attendre un Yellow.

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    André N.
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    elt

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    Mon PIN est le : 2030-7719-9922

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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    En effet un problème a été trouvé sur la liaison entre Daikin et Tahoma.
    Notre équipe support travaille dessus.
    Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai des informations.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir,

    je rencontre exactement le même problème qu'André avec ma Tahoma et la passerelle Daikin

    • mon PIN 2034-1206-5123

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,

    J'ai ajouté votre box à l'incident ouvert.

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    Mery J.
    Mery J.

    Mery J.

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    Bonjour,

    J’ai dû supprimer mon compte daikin de l’application TaHoma suite à l’ajout d’une nouvelle Clim et je rencontre le même problème.

    PIN : 2010-6227-1634

    Nom de l'auteur
    Mery J.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    J'ai également ajouté votre box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Séverin C.
    Séverin C.

    Séverin C.

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    Bonjour,

    Je suis dans la même situation.

    Le PIN de ma Tahoma est 2010-2224-9023.

    Cordialement

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    Séverin C.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Séverin,

    J'ai également ajouté votre box.

    Bonne fin de journée,

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    Vanessa F.
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    David F.
    David F.

    David F.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème...
    Voici le code pin de Tahoma Switch : 2031-2124-0676.
    Je vous remercie par avance de votre aide.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    David F.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Merci de ces informations.
    J'ajoute votre box.

    Excellente journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Matthieu D.
    Matthieu D.

    Matthieu D.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème. Est il possible de m'inclure également ?

    D'avance merci

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    Matthieu D.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Oui tout à fait, je vous ajoute.

    Bonne journée,

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    Vanessa F.
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    Bonjour, je viens de ressayer, et cela fonctionne, merci

    Nom de l'auteur
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    PAULET J.
    PAULET J.

    PAULET J.

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    Bonjour,

    Pareil pour moi, impossible d ajouter un équipement daikin.
    Pin 2025-5467-6366

    Merci

    Nom de l'auteur
    PAULET J.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Je vous invite à contacter directement le service technique afin qu'il teste une manipulation au 0 820 055 055.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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