Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Evolvia 400 en panne ?

Bonjour,
Evolvia 400 ne fonctionnait pas, cause première une invasion de fourmis dans une des cellules....nettoyage complet. Au redemarrage dès l'impulsion donnée sur la télécommande le compteur électrique maison saute...j'ai fait une raz mais rien...!!
Carte de commande hs ??
Merci pour votre réponse...portail inutilisable sinon manuellement après débrayage

Merci,

Claude D.
Claude D.

Claude D.

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    Bonjour,

    Débranchez tous les accessoires du boitier, ne laissez que les deux moteurs.
    Le défaut persiste t-il ?

    Claude D.
    Claude D.

    Claude D.

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    Bonjour,
    Je pense à un défaut du coffret de commande qui doit être en court-circuit suite à l'anomalie des cellules...qu'en pensez vous ??

    Claude D.
    Claude D.

    Claude D.

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    Avant de demander de l'aide j'ai commencé par effectuer ttes les préconisations formulees précédemment (tout débranché et autre..)

    On ne peut pas deviner si vous ne le dites pas au début, ça nous fait perdre du temps.

    La télécommande ne peut pas faire sauter la maison.

    Montrez des photos du boîtier avec vues sur son câblage, pas de macro-photos.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Ca me fait rire, moi qui en ait tant besoin !!!

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