Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Butée fin de course

Bonjour,

Je viens d'installer mon moteur de portail Sgs 201 et je rencontre un soucis au niveau de la fermeture. Le doigt sort d'un coup et donne des gros acccous puis après ce ferme correctement (les deux moteurs) J'ai l'impression qu'il va en fin course et que le redémarrage est forcé. De plus les acccous fragilise la fixation sur la pilace. J'ai testé une reinitialisation mais rien à faire. Quand j'arrête de moi même avec la télécommande l'ouverture je n'ai pas le probleme d'accous à la fermeture car je ne le laisse pas aller aussi loin.
Aucune butée mécanique avec ce modèle

Merci d'avance

Kenji V.
Kenji V.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Kenji,

    Pouvez-vous remettre les vidéos ? Nous ne voyons rien...

    Il semble que votre moteur force, je vous invite à revérifier l'installation et plus particulièrement les butées.

    Bonne journée,

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