Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur E13 puis C6

Bonjour,

Mon moteur elixo 500 IO est installé depuis 3 semaines et déjà 1 carte changée car elle ne tenait pas allumée plus de 30s.

Second problème: Depuis quelques jours, portail lancé s'arrête tout seul et me dit erreur E13. Depuis aujourd'hui, s'arrête, puis indique C6 et plus rien.
Que faire?
Merci
Cordialement

olivier D.
olivier D.

olivier D.

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    Bonsoir,

    C'est curieux....?

    Posez ici une photo des raccordements avec leur légende.
    Quels sont les accessoires raccordés ?
    Sur quels borniers sont raccordées les cellules ?
    Quel raccordement cellules et quels paramètres ?

    Je trouve bizarre cette corrélation entre E13 et C6, j'espère que les cellules ne sont pas raccordées sur AUX ?

    Bonne soirée

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