Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement de télécommandes Avec ou sans moteurs ?

Mesdames Messieurs bonjour. Une de nos clientes s'est fait dérober 2 télécommandes Smoove Origin IO a l'occasion d'un cambriolage. Est ce que le fait de fournir 2 nouvelles télécommandes suffira ou bien faudra-t-il aussi changer les deux moteurs. Il s'agit de Radio solaire Somfy Multicom IO. Par avance merci pour votre retour. Bonne journée a tous.

Merci,

Gérard I.
Gérard I.

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    Bonjour,

    Il suffira de faire une RàZ sur les moteurs concernés, ce qui changera les codages radio et rendra inutilisable les TC dérobées.
    Ensuite vous réaffectez les nouvelles TC et tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne journée

    Gérard I.
    Gérard I.

    Gérard I.

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    Bonjour et merci pour votre réponse. Grace a vous, je vais rendre une cliente heureuse tout en préservant son budget.
    Bonne journée a vous.

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