Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement de télécommandes Avec ou sans moteurs ?

Mesdames Messieurs bonjour. Une de nos clientes s'est fait dérober 2 télécommandes Smoove Origin IO a l'occasion d'un cambriolage. Est ce que le fait de fournir 2 nouvelles télécommandes suffira ou bien faudra-t-il aussi changer les deux moteurs. Il s'agit de Radio solaire Somfy Multicom IO. Par avance merci pour votre retour. Bonne journée a tous.

Merci,

Gérard I.
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    Bonjour,

    Il suffira de faire une RàZ sur les moteurs concernés, ce qui changera les codages radio et rendra inutilisable les TC dérobées.
    Ensuite vous réaffectez les nouvelles TC et tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne journée

    Gérard I.
    Gérard I.

    Gérard I.

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    Bonjour et merci pour votre réponse. Grace a vous, je vais rendre une cliente heureuse tout en préservant son budget.
    Bonne journée a vous.

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