Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Référence MVI6/17-R

Bonjour,

Je souhaite savoir si cette référence, copiée sur la plaque d'identification du volet , est une référence Somfy. Je ne peux pas démonter mon volet pour accéder au bloc moteur pour vérifier. Mon volet a été installé il y a 9 ans .
Et cela pour savoir quel type de boîtier installer pour la domotique .

Merci !

Sophie C.
Sophie C.

Sophie C.

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    Rien à voir avec une motorisation, il doit s'agir du tablier.
    En général lorsqu'un volet est motorisé Somfy ce label figure sur la lame inférieure du tablier "Power by Somfy".

    Bonne journée

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    Quelle marque la télécommande ?
    Au besoin posez une photo.

    Sophie C.
    Sophie C.

    Sophie C.

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    Voici une photo d'un des volets.

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    Pas de photo...? Mais ce n'est pas d'un volet que je veux, c'est d'une télécommande.

    Sophie C.
    Sophie C.

    Sophie C.

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    C'est un interrupteur mural . Filaire. La photo n'apparaît pas, c'est étrange.

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    Bon....On s'en fout de la photo puisque vous nous dites que c'est un volet filaire.

    Dans tel cas il vous faudra un module Izymo VR IO à chaque VR et une box Tahoma Switch ou un kit de connectivité.
    Tous est dispo sur la boutique sauf le Izymo qui se trouve en ligne sur des sites spécialisés.

    Mettez impérativement du IO pour avoir le retour d'état de la position des volets sur la box.

    Bonne journée

    Sophie C.
    Sophie C.

    Sophie C.

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    Que signifie IO ?
    Et pouvez vous expliquer l'histoire du retour d'état ... ? Merci !

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    IO est un protocole radio bidirectionnel qui offre le retour d'état. Un autre protocole ne l'offre pas.

    Le retour d'état est une Icone de volet roulant qui montre sa position exacte.
    Vous voyez donc sur votre smartphone la position du volet.

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