Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

mise en servie cellule photoelectrique?

Bonjour,

Concernant le portail Evolvia, j ai monte mes cellules photoélectrique, banche , la diode rouge s allume .ok .

Par contre la suite de la procédure, qui est appuyer sur Start , puis reste appuyer sur la touche 1 jusques a que le voyant clignote ( la petite montre affiche 30 sec.)

Et donc ce voyant je n arrive pas a le faire clignoter ce qui me bloque pour la suite de la procedure
Pourtant je reste entre 30 sec et une minute sur le bouton 1 de la telecommande, je ne comprend pas mon erreur???

Merci de votre éclaircissement
Cordialement

Merci,

phi
phi

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous suivi la procédure de reconnaissance des cellules décrite dans la notice ?...

    phi
    phi

    phi

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    Justement le problème que je décris est la procédure de reconnaissance

    La notice demande d'appuyer 2sec sur Start puis bouton gauche de la télécommande, puis normalement le voyant (montre avec 30sec.) devrait s allumer, et il ne le fait pas.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Non, ce n'est pas cela.

    Lisez bien la notice.

    phi
    phi

    phi

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    Merci c'est bien pour cela que je suis ici, quel vous me disiez mon erreur.

    Le cellules monte face à face, branche et mise sous tension....

    Mais quel est mon erreur ???

    phi
    phi

    phi

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    Bonjour
    Oui l auto apprentissage a été effectue celons la notice apres installation des 2 cellules

    je ne comprend pas

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Essayez ceci :

    Coupez le courant

    Déconnectez la batterie.

    Laissez branchées ou branchez les cellules.

    Remettez le courant.

    Faites une RAZ totale, réglages et télécommandes.

    Le voyant rouge clignote par séquences de deux fois.

    Associez au moins une télécommande.

    Recommencez la mise en service.

    Apprentissage terminé, le voyant rouge est allumé fixe.

    Contrôlez le fonctionnement.

    Si ok, connectez la batterie.

    phi
    phi

    phi

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    je vous remercie, voila une reponse claire :)

    Sébastien F.
    Sébastien F.

    Sébastien F.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème, j'ai suivi la notice EVOLVIA, tout fonctionne (portail s'ouvre et ferme avec le bouton 1 de la télécommande..) jusqu'au moment où je n'arrive pas à compléter la reconnaissance des cellules.
    Le voyant 30s ne clignote jamais.
    Je précise que les cellules sont alignées (voyant rouge sur la cellule quand les capots sont enlevés).
    Est-ce que la procédure décrite par Richy fonctionne?

    Mon autre question alors est comment faire RAZ ?(je dirais procédure "6.4 Effacer les réglages" du manuel), il faut faire le même début de procédure que la reconnaissance des cellules mais l'appui long sur la touche 1 de la télécommande ne fait pas clignoter le voyant 30s chez moi, donc même blocage au même endroit.

    Avez vous une idée pour me sortir de cette impasse?

    Merci d'avance
    Sébastien

    phi
    phi

    phi

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    Oui on lon me répondais bêtement lisez la notice!!!
    Bref
    En fait n ayant pas réussi, je ne les est pas installe tout simplement

    En tout cas ce n'est pas clair et pas professionnels que somfy ne répond pas à ses clients.

    C'est entre clients que l'on s'entraîde.

    Quand j'ai un problème avec ma Renault je vais chez Renault et pas demandé mon voisin qui a une Renault.

    Bref bon courage

    Sébastien F.
    Sébastien F.

    Sébastien F.

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    Merci Phi pour ce retour,

    J'aimerais bien trouver la solution car sans cellules pas de fermeture automatique et pas d'utilisation possible du boitier connecté TaHoma, c'est un mode très dégradé par rapport au kit que j'ai acheté.

    J'ai trouvé plusieurs fois le problème décrit, comme ici, mais pas encore de solution fiable.
    Si j'ai raté quelque chose dans la notice, je serai le premier à le reconnaitre mais SVP un simple "lisez la notice" (que j'ai vu plusieurs fois) n'aide pas car nous avons évidemment lu plusieurs fois la notice.
    Nous voulons simplement que notre installation fonctionne.

    Merci d'avance pour toute aide permettant de sortir de cette impasse. Ce problème n'est pas ponctuel puisqu'il y a plusieurs descriptions.

    phi
    phi

    phi

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    Bonjour

    Oui effectivement l on vient sur ce Forum pour trouver des réponses et l'on vous répond : lisez la notice!!
    Super comme réponse
    Et comme il est anormal qu un technicien Somfy ne nous répond pas, quel services clients médiocre.

    En tout cas je n'ai pas monter les cellules et mon portail fonctionne bien.

    Je ne sais quoi dire d'autres.

    Bonjour Sébastien,

    Dans certains cas, il peut arriver que les cellules ne soient pas reconnus par le boitier électronique de votre motorisation, même si ces dernières sont bien câblées.

    La procédure indiqué par Richy permets au boitier de les reprendre en compte.
    Je vous invite donc fortement à la faire, si vous voulez utiliser les cellules et la fermeture automatique.

    Bonne journée,

    Pierre C.
    Pierre C.

    Pierre C.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même souci avec la motorisation evolvia. J'essaye de résoudre le problème mais rien n'y fait.
    Avez vous trouvez une solution ?
    Merci d'avance pour votre aide.
    Pierre

    Pierre C.
    Pierre C.

    Pierre C.

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    Bonjour,

    Moteur evolvia installé et le jeu de cellules également câblé.
    Alignement des cellules ok, voyant rouge qui s'allume bien.

    J'ai suivi la procédure de mise en service.
    L'auto apprentissage est ok.
    Le portail s'ouvre et se ferme correctement. Quand un obstacle passe devant les cellules le portails se rouvre bien.
    Le feu clignotant fonctionne bien ainsi que l'éclairage supplémentaire de zone.

    Jusque là tout va bien et j'étais heureux d'avoir enfin un portail automatisé.

    C'est quand je suis arrivé à la reconnaissance des cellules par l'électronique que je ne j'obtiens pas le résultat attendu.
    J'appuie bien sur le bouton réveil de l'électronique de commande pendant 2 secondes, le voyant s'allume bien. J'appuie ensuite sur le bouton 1 de la télécommande mais le voyant 30s ne se met jamais à clignoter.
    J'ai répété la procédure 30 fois, j'ai également coupé le courant, débranché la batterie, débranché les capteurs, effacé les réglages et recommencé l'auto apprentissage. Rien n'y fait.

    Il m'est donc impossible d'activer la fonction fermeture automatique.

    Si quelqu'un à un conseil ou une idée pour résoudre le problème, merci de m'en faire part.

    Merci
    Pierre

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