Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail exavia 500 qui ne va pas jusqu’à la butée de fermeture

Bonjour,

Mon portail exavia 500 le premier ventail ne va pas jusqu’à la butée de fermeture le second le pousse un peu plus mais pas complètement jusqu’à la butée
Que puis je faire ?

Merci,

Noemie M.
Noemie M.

Noemie M.

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    Posez ici des photo de votre installation et du disque avec les cotes exactes.

    Bonne journée

    Noemie M.
    Noemie M.

    Noemie M.

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    Voici des photos de l’installation et de la butée

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    Il me faut une photo du disque sur lequel apparaissent les cotes exactes A/B/S/M/L.

    Noemie M.
    Noemie M.

    Noemie M.

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    Voici les côtes

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    Pas de photo ?

    Noemie M.
    Noemie M.

    Noemie M.

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    Oups avec la photo c’est mieux

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    Il semblerait que vous ayez commis une erreur; Le support pilier doit être en "L" "e". Or, vous avez mis "L" "E".
    Modifier cela puis refaites un auto apprentissage.

    Bonne soirée

    Noemie M.
    Noemie M.

    Noemie M.

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    Merci pour votre retour
    Cependant pourquoi doit il être en L « e » ? Alors que le disque indique L »E »

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    Non, regardez bien le disque. Il est bien précisé en "L" que si "X"=>30cm = "e".

    A vue d'oeil on voit que le pilier fait plus que 30cm.

    Bonne soirée

    Noemie M.
    Noemie M.

    Noemie M.

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    Merci pour votre aide je vais modifier
    Bonne soirée

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