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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Recul de portail coulissant ?

Bonjour, j'ai un portail coulissant avec motorisation SLIDIMOOVE 300.
Mon problème est que quand le portail se ferme et touche la gâche de fin de course, le portail recule de 2cm et par conséquent n'est plus maintenu dans celle-ci.
J'ai tester de refaire un apprentissage mais ça ne change rien (je suppose que le recul de 2cm est normal).
Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Dois-je changer de gâche ?
Quelle solutions ?

Merci,

Anthony B.
Anthony B.

Anthony B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ce n'est pas un problème, c'est normal.
    Toutefois, de quand date la motorisation ? Normalement, le portail recul puis réavance lentement.

    Bonne journée !

    Bonjour,

    Ce problème ne devrait pas impacter un Slidymoove.

    Quel est son âge ?

    Essayez de faire un apprentissage après avoir fait une RAZ totale, réglages et télécommandes.

    Le voyant clignote par deux fois.

    S'il y a une batterie, déconnectez-la.

    Associez au moins une télécommande .
    Recommencez la mise en service.

    C'est normal qu'il recule mais devrait retourner en contact fermeture.

    Posez des photo du boitier avec vue sur ses étiquettes et raccordements et de la gâche en question.

    Bonne journée

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