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Les sujets Portail

Problème clavier à code pour portail ?

Bonjour,

J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la pile, rien n'y fait pourtant le clavier fonctionne mais le moteur du portail ne s'ouvre pas. J'achète un nouveau clavier pour l'installer car besoin quotidiennement avec les enfants. Puis quelques jours plus tard, je réessaie le clavier défectueux, et surprise il refonctionne normalement. Quelques semaines passent, tout fonctionne, et voilà que depuis 15 jours, les 2 claviers initiaux dysfonctionnent. 1 jour oui, et puis pendant 3-4 jours plus rien. Un coup l'un, un coup l'autre. J'ai essayé de déplacer les digicode, rien n'y fait. Tentative de reset, rien, le moteur ne reconnait pas le clavier. Je ne sais plus quoi faire. Au total, j'ai 3 digicodes, et aucun ne fonctionne correctement au bout d'un moment. Les piles sont OK, les télécommandes classiques fonctionnent parfaitement avec le moteur, donc pas de problème avec la carte électronique.

Quelqu'un a déjà eu le problème ? y a t il une solution ? ca me paraît très étrange que 3 claviers soient défectueux, ou alors j'ai pas chance...

Merci,

Fabrice
Fabrice

Fabrice

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Thème
Portail
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Fabrice
Date
30 août 2023
il y a plus de 2 ans
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    Réponses

    Dominique L.
    Dominique L.

    Dominique L.

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    Bonjour

    Ils ont tous le 2 qq année un a remplacé le premier qui avait une partie du clavier à code qui ne fonctionnait plus. Alors il ne sont plus aujourd’hui sous garantie mais vu le prix d’un digicod c’est vraiment pas fiable. Le premier c’est remis à fonctionner et puis à recommencer. Le second ne veux plus rien savoir.

    Nom de l'auteur
    Dominique L.
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    Stéphane Q.
    Stéphane Q.

    Stéphane Q.

    Niveau
    0
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    Bonjour, j'ai un problème avec on clavier à code io, il ne fonctionne plus, j'ai changé la piles mais rien y fait, le lumière ne fonctionne plus, pouvez vous m'aider SVP, merci beaucoup

    Sans titre.jpg Sans titre.jpg
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    21 août 2025
    Traité
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    Stéphane Q.
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    Hasan S.
    Hasan S.

    Hasan S.

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    Salut.
    Oui j’ai eu exactement le même problème.
    Les mêmes symptômes.
    Ils me l’ont changés directement via colis
    Sav top qualité rien à dire.

    Nom de l'auteur
    Hasan S.
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Stéphane Q.
    Stéphane Q.

    Stéphane Q.

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    Bonjour Quentin,
    merci de votre réponse, je viens de répondre à votre mail.

    Nom de l'auteur
    Stéphane Q.
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    Thomas
    Thomas

    Thomas

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    Bonjour.
    J'ai moi aussi le même problème sur mon clavier à code Io.
    Il a fonctionné environ 1 mois, puis a commencé à ne plus fontionner. J'ai repris l'ensemble de l'appareillage et fais reset sur le clavier mais rien ne fonctionne.

    Un technicien pourrait-il m'aider merci.

    Nom de l'auteur
    Thomas
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    Bonjour j’ai le même problème avec mon clavier à code io, est il défectueux? Comment marche le retour sav? Merci

    Nom de l'auteur
    Pierre M.
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Pouvez-vous préciser davantage le problème que vous rencontrez afin que nous puissions vous aider au mieux ?

    En vous remerciant par avance,

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    Quentin B.
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    Damien L.
    Damien L.

    Damien L.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème, le clavier fonctionne aléatoirement ce qui est assez dommage quand ceci est le seul moyen pour rentrer à la maison.
    Merci de me dire si ce numéro de série fait partie d’une série défaillante ou si il y a potentiellement un autre problème.

    Merci

    IMG_1925.jpeg IMG_1925.jpeg
    IMG_1925.jpeg
    2 Mo
    14 novembre 2025
    Traité
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    Damien L.
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    David M.
    David M.

    David M.

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    Bonjour. Mon digicode somfy ne fonctionne plus quand il fait froid. Car quand je le rentre dans la maison avec une température de 19 degrés il refonctionne comme par miracle. Voici le référence de mon digicode

    17642669274256683539347014263456.jpg 17642669274256683539347014263456.jpg
    17642669274256683...
    3,4 Mo
    27 novembre 2025
    Traité
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    David M.
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour David,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Quentin B.
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    Florian M.
    Florian M.

    Florian M.

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    Bonjour,
    Mon clavier keypad2 rts ne fonctionne plus.
    Plus aucune touche ne l'active, malgré le changement de pile.
    Merci de votre aide.

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    1,8 Mo
    25 décembre 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Florian M.
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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Florian,

    Il faudrait retirer la pendant 1 minute, puis la remettre et faire un reset du keypad.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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