Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Auto apprentissage fonctionne, mais le portail ne s'ouvre plus avec les telecommandes ??

Bonjour,
Portail 2 vantaux, Control box 3S RTS
Sur l'écran, C1 affiché
J'ai reprogrammé les télécommandes
L'auto apprentissage fonctionne
Quand j'actionne, le portail ne s'ouvre pas
J'ai l'impression que le signal des télécommandes (piles ok) n'est pas pris en compte.
Quelqu'un aurait-il déjà eu cette panne ?
Merci,

Patrick C.
Patrick C.

Patrick C.

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    Patrick C.
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    J'ai programmé les télécommandes en suivant le manuel :

    • Appuyer touche "PROG" (2s)
    • Ecran affiche "F0"
    • Appuyer sur la touche télécommande
    • -Ecran affiche "Add"

    Patrick C.
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    Bonjour, est-il possible de remplacer une carte 506599B03 par une 5065993B05 ?
    Merci pour vôtre retour

    Bonjour Patrick,

    Les références que vous indiquez ne correspondent pas à nos produits mais dans la logique, il faut remplacer la carte par le même modèle, c'est-à-dire une Control Box 3S RTS.

    Toutefois, concernant votre problématique, avez-vous essayé avec une autre télécommande ou une remise à zéro de la partie programmation des télécommandes (appui maintenu de 7 sec sur le bouton prog) ?

    Bonne journée,

    Patrick C.
    Patrick C.

    Patrick C.

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    Bonsoir Quentin,
    J'ai essayé avec une autre télécommande, avec une remise à zéro de la partie programmation des télécommandes (appui maintenu de 7 sec sur le bouton prog) et le résultat négatif. Les commandes restent inactives.
    J'ai demandé l'intervention d'un spécialiste Somfy sur le site et vous tiendrai au courant de son diagnostic.
    Merci et bonne soirée
    Patrick

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