Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible d'ouvrir le portail lors le auto apprentissage avec moteur evolvia star

Bonjour,
je viens d'acheter un mécanisme d'ouverture de portail evolvia star. l'installation c'est parfaitement bien déroulée, l'ouverture des portes est conforme, mais lors de l'auto apprentissage, les portes ne se ferment pas. J'ai fait plusieur fois le RAZ complet, mais toujours impossible d'ouvrir. quelqu'un a t'il un remède a ce problème.
merci

Merci,

jean louis C.
jean louis C.

jean louis C.

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    Réponses

    jean louis C.
    jean louis C.

    jean louis C.

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    re-bonjour
    suite de mes essais, en débranchant le moteur M2, je peux parfaitement faire l'auto apprentissage uniquement sur le moteur M1.
    j'ai teste le moteur M2 avec une batterie, il fonctionne parfaitement dans les deux sens.
    je pense qu'il y a un problème de memorisation de la butée M2 quel est votre avis
    merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Il faudrait effectivement tester vos moteurs à l'aide d'une batterie de perceuse/visseuse afin de tester les deux sens de rotation.

    Aussi, vous pouvez vérifier l'installation de votre motorisation afin d'être sûr que le soucis n'est pas d'origine mécanique.

    Si les moteurs fonctionnent bien sur batterie et que l'installation est conforme, alors il s'agirait d'un défaut de carte électronique.

    Bonne journée,

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