Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

impossible d'ouvrir le portail lors le auto apprentissage avec moteur evolvia star

Bonjour,
je viens d'acheter un mécanisme d'ouverture de portail evolvia star. l'installation c'est parfaitement bien déroulée, l'ouverture des portes est conforme, mais lors de l'auto apprentissage, les portes ne se ferment pas. J'ai fait plusieur fois le RAZ complet, mais toujours impossible d'ouvrir. quelqu'un a t'il un remède a ce problème.
merci

Merci,

jean louis C.
jean louis C.

jean louis C.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
jean louis C.
Date
13 septembre 2023
il y a environ un an
question
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    Réponses

    jean louis C.
    jean louis C.

    jean louis C.

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    re-bonjour
    suite de mes essais, en débranchant le moteur M2, je peux parfaitement faire l'auto apprentissage uniquement sur le moteur M1.
    j'ai teste le moteur M2 avec une batterie, il fonctionne parfaitement dans les deux sens.
    je pense qu'il y a un problème de memorisation de la butée M2 quel est votre avis
    merci

    Nom de l'auteur
    jean louis C.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Louis,

    Il faudrait effectivement tester vos moteurs à l'aide d'une batterie de perceuse/visseuse afin de tester les deux sens de rotation.

    Aussi, vous pouvez vérifier l'installation de votre motorisation afin d'être sûr que le soucis n'est pas d'origine mécanique.

    Si les moteurs fonctionnent bien sur batterie et que l'installation est conforme, alors il s'agirait d'un défaut de carte électronique.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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