effacer les télécommandes

bonjour et merci de me répondre, oui je l'ai testé avec une 2eme télécommande. Le problème est le même.
j'ai également, un deuxième problème, la 2eme télécommande est bien enregistrée quand je fais la manip mais ça ne marche plus dès que je recommence à utiliser la 1ere.
Est ce que ça veut dire qu'elles ont le même id et qu'il faut que j'en rachète une autre ?

bien sûr cela ne solutionne pas le 1er problème. J'ai essayé plusieurs fois et ça bloque à chaque fois sur la 3eme étape. Un ami qui travaille comme technicien chez FAAC Entrance est même venu mais il a bloqué lui aussi sur l'étape 3 ...