Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Flash et cellule ne fonctionnent plus slidymoove 600

Bonjour,

Voilà environ 5 ans que ma motorisation fonctionne parfaitement. Mais du jour au lendemain plus de fonctionnement du flash ni des cellules ni du contact sec venant du visiophone. Cependant le moteur fonctionne toujours sans problème avec les télécommande. Comme ci l'alimentation 24v de tout les périphériques autre que le moteur ne fonctionne plus.

Merci, par avance pour votre aide.

Elvis L.
Elvis L.

Elvis L.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Votre boitier est en panne.
    Pour une réparation, contactez Richy sur son mail. Sinon, changez le boitier.
    https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il doit fonctionner sur batterie, et elle va se vider.

    Contrôlez la présence du secteur 230 V sur le boîtier.

    Si 230 V présent, boîtier certainement en panne.

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