Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Panne aléatoire ouverture ou fermeture porte garage

Bonjour
J’ai une installation double porte de garage avec motorisation hormann et télécommande solde via un récepteur Somfy 2400556
Tout fonctionne très bien comme cela depuis plus de 10 ans
Depuis quelques mois et de façon aléatoire mes télécommandes ne déclenchent les motorisations et je dois appuyer directement sur la commande située sur le moteur pour activer le moteur ensuite tout redevient normal et les télécommandes agissent à nouveau
J’ai changé toutes les piles et même changé le récepteur somfy par un neuf de même référence
Rien y fait
Ce qui a changé sur mon installation : la fibre a été installée ainsi qu’une borne de recharge pour mon véhicule électrique….. une idée ?
Merci d’avance

Pascal V.
Pascal V.

Pascal V.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Aucune idée si ce n'est la certitude que le récepteur Somfy n'a rien à voir dans ce dysfonctionnement.
    Pour lever le doute, débranchez-le et utilisez les TC Hormann.
    Si le persiste vous avez votre réponse.

    Bonne journée

    Pascal V.
    Pascal V.

    Pascal V.

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    Bonsoir
    La TC Hormann que je n’utilisais plus fonctionne ….

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Quel est le modèle de votre motorisation de porte de garage ?

    Bonne journée,

    JEAN CLAUDE P.
    JEAN CLAUDE P.

    JEAN CLAUDE P.

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    Bonjour, Touche A inopérante sur GDK 700 . Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Pouvez-vous me donner plus de précisions?
    A quelle étape êtes vous?

    Merci,

    JEAN CLAUDE P.
    JEAN CLAUDE P.

    JEAN CLAUDE P.

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    Bonjour
    Excusez le retard mais je n'arrive pas à entrer en communication . avec vos services. En voulant changer la sensibilité de la porte, le bouton A ne répond pas à mes impulsions aucune action sur le moteur.
    J’ai une deuxième porte qui pour les mêmes essais répond normalement. J’en déduis que la touche n’est plus connectée à la carte commandant le moteur. La télécommande est quant à elle opérationnelle, seule la touche A sous le moteur est inopérante.
    Merci de me conseiller sur la marche à suivre pour pouvoir de nouveau pourvoir avoir accès à ces paramètres de réglages. Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Quel type de moteur ?

    Vérifiez déjà que les paramètres ne soient pas verrouillés. (voir notice pour les déverrouiller).

    Si vous souhaitez modifier la force de détection d'obstacle, vous ne pouvez plus le faire.
    cette action, malgré qu'elle figure dans la notice est définie en usine aux normes en vigueur.

    Bonne journée

    JEAN CLAUDE P.
    JEAN CLAUDE P.

    JEAN CLAUDE P.

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    Bonjour,
    Merci pour vos conseils, effectivement, les paramètres étaient verrouillés. Tout fonctionne maintenant normalement. Encore merci .
    Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour.
    Avez-vous réussi à modifier la force de détection d'obstacle ?

    Bonne soirée

    JEAN CLAUDE P.
    JEAN CLAUDE P.

    JEAN CLAUDE P.

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    Re bonjour,
    Tout fonctionne normalement. Maintenant, je ne touche plus à rien. Encore merci . Bonne journée.
    Cordialement

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