Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Bouton HS Clavier code metal RTS ?

Bonjour,
Sur cet appareil les touches de commande des moteurs ont des protections silicone. Pour une d'entre elle cette protection est HS. Pourriez vous m'indiquer comment se procurer une protection de remplacement?
Merci d'avance

PJ: Il s'agit des repères 3 sur ce document joint

Merci,

  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Francois,

    Nous ne proposons pas à la vente ou en réparation cette protection en silicone. Je vous invite à contacter un professionnel dans le domaine de l'accès pour réparer votre produit.

    Bonne journée,

    Merci Quentin
    C’est un produit SOMFY ...
    Avez vous néanmoins quelques exemplaires en usine qui pourraient me dépanner ??
    C'est bien dommage que ce produit soit aussi fragile.
    Cordialement

    Michel C.
    Michel C.

    Michel C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour,
    je suis dans le même cas avec la touche 1 point noir en haut.
    Et ce n’est pas en contactant un professionnel dans le domaine de l'accès qui réparera le produit puisque cette pièce est introuvable.

    Bonjour Francois,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Haut de page